Política de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales: Trastévere Urban Plaza

Domicilio: Avenida CTM esquina Avenida Punta Brava, Playa del Carmen, Quintana Roo, C.P. 77710, México.

Correo electrónico: trastevereurbanplaza@gmail.com

Teléfono: +52 984 463 0112

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), hacemos de tu conocimiento los términos y condiciones bajo los cuales tratamos tu información personal.

Para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Categoría	Datos recopilados
Identificación	Nombre completo, correo electrónico, número telefónico
Contacto	Dirección de correo electrónico, teléfono móvil o fijo
Profesionales	Nombre de la empresa o negocio, giro comercial de interés
Técnicos (automáticos)	Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies
Preferencias	Tipo de local comercial de interés, presupuesto estimado

No recopilamos datos personales sensibles (aquellos que pueden revelar aspectos íntimos del titular como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.), salvo que sea estrictamente necesario y contemos con tu consentimiento expreso por escrito.

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Atender tus solicitudes de información sobre los locales comerciales disponibles.
• Contactarte para proporcionarte cotizaciones y detalles de los espacios comerciales.
• Agendar visitas presenciales a la plaza comercial.
• Elaborar y gestionar contratos de arrendamiento comercial.
• Validar tu identidad y capacidad legal para celebrar contratos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento):

• Enviarte comunicaciones promocionales, newsletters y ofertas especiales sobre nuestros locales.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
• Enviarte invitaciones a eventos de lanzamiento o actividades comerciales en la plaza.
• Contactarte vía telefónica o electrónica con información relevante sobre nuevos desarrollos.

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: Cuando nos proporcionas tus datos a través del formulario de contacto, por teléfono o correo electrónico.
• Relación jurídica: Para la ejecución de contratos de arrendamiento comercial que se celebren con nosotros.
• Obligaciones legales: Para cumplir con requerimientos de autoridades competentes o disposiciones legales aplicables.
• Interés legítimo: Para la protección de derechos, prevención de fraudes y mejora continua de nuestros servicios.

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Las cookies que utilizamos incluyen:

Tipo de cookie	Finalidad	Duración
Necesarias	Funcionamiento básico del sitio, seguridad y accesibilidad	Sesión / Persistente
Analíticas	Google Analytics: métricas de uso, páginas visitadas, comportamiento del usuario	2 años
Marketing	Google Ads, Facebook Pixel: remarketing, conversiones, segmentación de audiencia	90 días - 2 años
Preferencias	Recordar tus preferencias de idioma, configuraciones de visualización	1 año

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics 4 para analizar el tráfico del sitio web. Google puede utilizar tus datos de navegación de acuerdo con sus propios términos de servicio. Puedes optar por no ser rastreado instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Facebook Pixel: Utilizamos el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Meta.

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• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Tercero	Finalidad	Datos compartidos
Google LLC	Análisis web (Analytics) y publicidad (Ads)	Datos de navegación anónimos, identificadores de dispositivo
Meta Platforms, Inc.	Publicidad y remarketing (Facebook/Instagram)	Datos de navegación anónimos, eventos de conversión
Proveedores de hosting	Almacenamiento y operación del sitio web	Datos de contacto, mensajes del formulario
Asesores legales y contables	Cumplimiento de obligaciones contractuales y fiscales	Datos de identificación y contacto de arrendatarios
Autoridades competentes	Cumplimiento de requerimientos legales o judiciales	Los datos que sean requeridos conforme a la ley

En ningún caso vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines de lucro. Las transferencias a terceros se realizan únicamente para las finalidades descritas y con las medidas de seguridad correspondientes.

Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos ante nosotros:

Derecho	Descripción
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.
Rectificación	Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación	Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no son necesarios para las finalidades establecidas.
Oposición	Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, particularmente para fines de marketing.

En Trastévere Urban Plaza implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados:

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro sitio web están encriptadas mediante certificados SSL.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos controles de confidencialidad.
• Firewalls y protección contra malware: Infraestructura protegida con firewalls de nueva generación y sistemas de detección de intrusiones.
• Backups y redundancia: Copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad e integridad de la información.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento constante de sistemas con los últimos parches de seguridad.
• Capacitación del personal: Formación periódica a nuestro equipo sobre protección de datos y privacidad.

En caso de que ocurra una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos de manera inmediata por los medios de contacto que nos hayas proporcionado, de conformidad con las obligaciones establecidas en la LFPDPPP.

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables:

Finalidad	Plazo de conservación
Atención de solicitudes de información	2 años desde la última interacción
Celebración de contratos de arrendamiento	10 años (plazo de prescripción legal)
Cumplimiento de obligaciones fiscales	5 años conforme al Código Fiscal de la Federación
Finalidades de marketing (secundarias)	Hasta que revoques tu consentimiento
Cookies analíticas y de marketing	Desde 90 días hasta 2 años según el tipo

Una vez cumplido el plazo de conservación o cuando los datos ya no sean necesarios, procederemos a su bloqueo y posterior eliminación de manera segura e irreversible.

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (como Google y Meta) operan servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos de América. Cuando transferimos datos a estos proveedores:

• Verificamos que los terceros cuenten con medidas de seguridad adecuadas y equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP.
• Google y Meta participan en programas de certificación de privacidad (como Privacy Shield o mecanismos contractuales estándar de la UE).
• Los datos transferidos son principalmente datos de navegación anonimizados; los datos de contacto directo permanecen en nuestros sistemas locales.

Si realizamos transferencias internacionales adicionales que requieran tu consentimiento, te lo solicitaremos expresamente.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si tienes conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos de inmediato a trastevereurbanplaza@gmail.com para proceder a su eliminación.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o para incorporar nuevas funcionalidades del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de "Última actualización" visible en la parte superior. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

En caso de cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Un correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado (para usuarios registrados).

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